ÅTERBETALNINGSPOLICY

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos Spökgiganten. Om du ångrar ditt köp eller returnerar en vara hanterar vi återbetalningen enligt gällande svensk konsumentlagstiftning.

1. Återbetalning vid ångrat köp

När du meddelar oss att du vill utnyttja din ångerrätt återbetalar vi de betalningar vi har tagit emot från dig, inklusive kostnaden för vår billigaste standardleverans.

Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet, om vi inte uttryckligen kommit överens om något annat.

Vi kan avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du kan visa att varan har skickats tillbaka till oss.

2. När får jag pengarna tillbaka?

Vi behandlar återbetalningen så snart som möjligt och senast inom 14 dagar från den dag då du meddelade oss att du ångrar köpet.

Om vi inväntar den returnerade varan eller bevis på att varan har skickats tillbaka, sker återbetalningen när detta är uppfyllt.

Beroende på vilken betalningsmetod du använde kan det även ta några extra bankdagar innan pengarna syns på ditt konto.

3. Avdrag vid värdeminskning

Du har rätt att undersöka varan i den utsträckning som krävs för att bedöma dess egenskaper och funktion.

Om varan har hanterats mer än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion kan vi, i den utsträckning lagen tillåter, göra ett avdrag för den värdeminskning som uppstått.

4. Returfrakt

Vid ångrat köp ansvarar kunden normalt för kostnaden för att returnera varan, förutsatt att vi har informerat om detta innan köpet genomfördes.

Information om hur du genomför en retur finns i vår Returpolicy.

5. Reklamation

Om din vara är defekt, skadad eller på annat sätt felaktig gäller reglerna för reklamation och inte reglerna för ångerrätt.

Vid en godkänd reklamation kan du ha rätt till exempelvis kostnadsfri åtgärd, omleverans eller återbetalning beroende på omständigheterna och gällande lagstiftning.

Kontakta oss på info@spokgiganten.se om du vill reklamera en vara.

6. Kontakta oss

Har du frågor om en återbetalning, retur eller reklamation är du alltid välkommen att kontakta oss på:

E-post: info@spokgiganten.se

Vi hjälper dig gärna med ditt ärende.